أعلنت الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) عن توفر وظيفة شاغرة لحديثي التخرج تحت مسمى (ممثل مركز اتصال) في مدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي:
– مُمثل مركز اتصال.

المهام والمسؤوليات:
– الرد على المكالمات الواردة بسرعة والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهذبة ومفيدة.
– إجراء مكالمات صادرة لمتابعة طلبات العملاء أو لتنفيذ استبيانات أو تقديم تحديثات.
– توثيق تفاعلات العملاء بدقة باستخدام نظام مركز الاتصال.
– معالجة شكاوى العملاء وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة.
– الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الشركة وخدماتها وإجراءاتها.
– تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بجودة المكالمات ووقت الحل ورضا العملاء.

الشروط والمؤهلات:
– لا تُشترط خبرة سابقة (الوظيفة مخصصة لحديثي التخرج).
– إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
– مهارات تواصل قوية وقدرة على الاستماع الفعّال.
– القدرة على إظهار الصبر والتعاطف والاحترافية تحت الضغط.
– القدرة على إدارة الوقت بكفاءة والتعامل مع مهام متعددة في بيئة عمل سريعة.
– يفضّل وجود تدريب في خدمة العملاء أو ورش عمل تطوير المهارات الشخصية.
– يفضل وجود مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برامج مراكز الاتصال.
– اهتمام قوي بتطوير مسار وظيفي في مجال علاقات العملاء والتواصل.

نبذة عن الشركة:
– تعتبر حلول الأولى شركة رائدة في السوق الإقليمي لخدمات الأعمال، حيث تقدم تعهد العمليات التجارية، والحلول التقنية، والتدريب، والاستشارات. منذ تأسيسها في عام 2008م، بدأت الشركة نشاطها من مقرها الرئيسي في الرياض، وبفضل تميزها في خدماتها وتوسع نطاقها، قامت بفتح فرعين في جدة والدمام لتوسيع خدماتها في جميع أنحاء المملكة.

طريقة التقديم:
– لمعرفة المزيد عن الشروط والمهارات والوصف الوظيفي وللتقديم، يرجى زيارة الرابط التالي:
اضغط هنا