<div style="direction: rtl; text-align: right;">
    <p>أعلنت <strong>شركة دار الشاي العربي للتجارة</strong> عن وجود وظيفة شاغرة تحت بند (خدمة عملاء) في مدينة جدة، موجهة للكفاءات السعودية لتقديم دعم متميز للعملاء، مع توفير رواتب مجزية وتأمين طبي، وفقاً للتفاصيل وطريقة التقديم الموضحة أدناه.</p>

    <p><strong>المسمى الوظيفي:</strong><br/>- خدمة عملاء.</p>

    <ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-7092065330013072" data-ad-slot="8802825341" data-ad-layout="in-article" data-ad-format="fluid" data-full-width-responsive="true"/>

    <p><strong>هدف الوظيفة:</strong><br/>- رد على استفسارات العملاء، معالجة ومتابعة الشكاوى والملاحظات، وضمان تقديم خدمة تعزز رضا العملاء وولائهم.</p>

    <p><strong>المهام والمسؤوليات:</strong><br/>
    - استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها بأسلوب مهني.<br/>
    - تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.<br/>
    - معالجة الشكاوى وحل المشكلات لضمان رضا العميل.<br/>
    - متابعة الطلبات والشكاوى الواردة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، موقع الشركة، أو الاتصالات الهاتفية، والتنسيق مع الأقسام المعنية.<br/>
    - توثيق جميع المحادثات والتعاملات ضمن النظام المعتمد.<br/>
    - تقديم الاقتراحات للمساهمة في تحسين جودة الخدمة.<br/>
    - الالتزام بسياسات الشركة وتعليمات العمل.<br/>
    - متابعة التوجهات على وسائل التواصل الاجتماعي وإبلاغ الأقسام المختصة.<br/>
    - إعداد تقرير يومي في حالة وجود مشكلات في الفروع أو نقاط البيع (سواء كانت تقنية أو تتعلق بأداء الموظفين).<br/>
    - التواصل مع عملاء الشركة للتحقق من أداء المندوبين ومستوى الخدمة المقدمة، وفقاً للنموذج المعتمد.</p>

    <p><strong>المؤهلات والخبرات المطلوبة:</strong><br/>
    - درجة الدبلوم أو البكالوريوس أو ما يعادلها.<br/>
    - يفضّل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.<br/>
    - إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).<br/>
    - التفرغ للعمل.<br/>
    - يفضّل إجادة اللغة الإنجليزية.</p>

    <ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-7092065330013072" data-ad-slot="8802825341" data-ad-layout="in-article" data-ad-format="fluid" data-full-width-responsive="true"/>

    <p><strong>المهارات المطلوبة:</strong><br/>
    - مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية).<br/>
    - القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.<br/>
    - اللباقة وحسن الاستماع.<br/>
    - مهارات تنظيمية عالية وإدارة فعالة للوقت.<br/>
    - الالتزام والانضباط.<br/>
    - إجادة استخدام نظام التشغيل ويندوز وبرامج المكتب.</p>

    <p><strong>المميزات:</strong><br/>
    - رواتب مغرية.<br/>
    - تأمين طبي.</p>

    <p><strong>أماكن العمل:</strong><br/>
    - جدة.</p>

    <p><strong>موعد التقديم:</strong><br/>
    - التقديم متاح حالياً وينتهي يوم الخميس بتاريخ 1447/01/22هـ الموافق 2025/07/17م.</p>

    <p><strong>طريقة التقديم:</strong><br/>
    - يُرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي (مع كتابة المسمى الوظيفي + المدينة في عنوان البريد):<br/>
    <a href="mailto:job@daralshai.com.sa">job@daralshai.com.sa</a></p>
</div>

تابعنا على مجتمعاتنا الرقمية

مجتمع التلجرام قناة الواتس أب منصة إكس تيك توك